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! Terrains en zone naturelle ou agricole, merci de vous renseigner au service urbanisme à l'occasion d'un achat ou d'une location !


Coordonnées

Tout courrier est à adresser à

Monsieur le Maire
Mairie des Arcs sur Argens
Place Général de Gaulle
83460 Les Arcs sur Argens

Téléphone

 04 94 47 56 70

Courriel

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Réception du public


Lundi De 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 17 h
Mardi De 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 17 h 30
Mercredi De 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 17 h
Jeudi De 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 17 h 30
Vendredi De 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 17 h

 


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Accueil - Démarche qualité


Soucieuse de toujours optimiser les services dus et rendus à ses administrés, la municipalité a souhaité remplir toutes les conditions requises pour l'obtention d'une certification. C'est aujourd'hui chose faite puisque la commune s'est vue décerner par l'AFNOR (Association Française de NORmalisation) la référence 111 QUALIVILLE en Novembre dernier pour une durée de 3 ans.

Pour ce faire ont été évalués et jugés conformes aux exigences du référentiel un certain nombre d'engagements :

- La réalisation de prestations de service à destination des usagers, des horaires adaptés, la qualité de l'accueil, de l'orientation et la délivrance des actes administratifs dans un délai maximum de 15 jours.

- La satisfaction des usagers (lien avec le résultat du questionnaire 2015) et la gestion des réclamations relatives au service ont été elles aussi évaluées.

- Le personnel a été spécifiquement formé. Par ailleurs, la mairie a veillé à mettre en place une signalétique adaptée, à rendre l'accueil accessible à tous. Le suivi des engagements est contrôlé chaque année par AFNOR.
 

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